Versand und Rückgabe bei Kinderhöhe: Hier findest du alle Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Rücksendung. Die rechtlich verbindlichen Angaben stehen in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung.
Versandkosten
| Was du bestellst | Versand nach Deutschland |
|---|---|
| Möbel (Lernturm, Pikler-Dreieck, Regal, Tisch, Garderobe …) | kostenlos |
| Holzspielzeug und Zubehör unter 99 € | 5,95 € |
| Bestellwert ab 99 € | kostenlos |
Bestellst du Möbel und Spielzeug zusammen, berechnen wir die Versandkosten nur einmal. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer. Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.
Lieferzeit
Unsere Möbel und Spielsachen kommen direkt von den Herstellern in Lettland, Litauen und Polen. Die Lieferzeit setzt sich deshalb aus zwei Teilen zusammen: der Bearbeitung beim Hersteller und dem Versand. Lagerware von Ette Tete, Montessori House Bed und Wooden Story ist nach 2 bis 3 Werktagen unterwegs. OakHill und One Little Pine fertigen viele Möbel erst nach deiner Bestellung – das dauert bis zu 10 Werktage. Der Versand nach Deutschland braucht danach 3 bis 8 Werktage. Das voraussichtliche Lieferdatum für dein Produkt siehst du auf jeder Produktseite. Es berücksichtigt Wochenenden und bundesweite Feiertage.
Bestellst du Produkte verschiedener Hersteller, kommen sie in getrennten Paketen. Dafür entstehen dir keine zusätzlichen Kosten. Sobald ein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Widerruf und Rücksendung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die rechtlich verbindlichen Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung. So läuft es praktisch:
- Erkläre den Widerruf über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite oder per E-Mail an kontakt@kinderhoehe.de.
- Wir schicken dir ein Rücksendeetikett mit der Adresse des Herstellerlagers und Hinweise zur Verpackung – bei Möbeln am besten im Originalkarton.
- Sobald die Ware zurück ist oder du uns den Versand nachweist, erstatten wir den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen über die Zahlart, mit der du bezahlt hast.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Nutzt du unser Etikett, verrechnen wir die Kosten mit der Erstattung:
| Hersteller | Rücksendung mit unserem Etikett |
|---|---|
| Montessori House Bed (Lerntürme, Kletterbogen, Garderobe, Kindertisch) | 22,99 € je Möbelstück |
| Ette Tete (STEP’n’FOLD, Kletterdreiecke, Balancieren) | 16,99 € je Möbelstück |
| Wooden Story (Holzspielzeug) | 7,49 € je Paket |
Du kannst die Ware auch selbst und auf eigene Kosten an die Adresse zurückschicken, die wir dir nennen. Ist die Ware beschädigt angekommen oder falsch geliefert worden, übernehmen wir die Rücksendung selbstverständlich.
Zahlungsarten
Bezahlen kannst du über unseren Zahlungsdienstleister Mollie, zum Beispiel mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder SEPA-Lastschrift. Welche Zahlarten gerade verfügbar sind, siehst du an der Kasse. Bei Vorkasse überweist du den Betrag auf unser Konto; der Hersteller versendet, sobald das Geld eingegangen ist.
Häufige Fragen zu Versand und Rückgabe
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Jeder Hersteller versendet selbst – ein Lernturm aus Lettland und Bauklötze aus Polen kommen also getrennt. So wartet kein Produkt auf ein anderes. Für dich kostet das nichts extra.
Fallen Zollgebühren an?
Nein. Alle Hersteller sitzen in der EU, daher fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Muss ich die Möbel aufbauen?
Ja, die meisten Möbel kommen flach verpackt mit Werkzeug oder Beschlägen und einer Anleitung. Der Aufbau dauert je nach Möbel wenige Minuten bis etwa eine halbe Stunde. Die Garderobe von Montessori House Bed steckt ganz ohne Werkzeug zusammen.
Was mache ich, wenn ein Möbel beschädigt ankommt?
Mach bitte Fotos vom Paket und vom Schaden und schick sie uns mit deiner Bestellnummer an kontakt@kinderhoehe.de. Wir klären das mit dem Hersteller und schicken dir Ersatzteile oder ein neues Möbel.